Artikelarchiv
Wir als IHR Dienstleister
25.10.2014 18:28
Unfreundliche Verkäufer, schleppende Bedienung – Deutschland ist nach wie vor eine Servicewüste. Diese Entwicklung bietet ideale Chancen für eine gefragte Dienstleistung: Mystery Shopping.
Dabei hat Mystery in diesem Fall durchaus nichts mit mysteriös zu tun: Es geht hierbei um Testkäufer, die...
Schreiben Sie uns!
21.11.2013 18:18
Hat es Ihnen bei uns gefallen, oder möchten Sie Anmerkungen zu unserem Angebot hinterlassen? Zögern Sie nicht und schreiben Sie uns. Ihre Meinung ist uns wichtig, um uns stetig zu verbessern. Ihr positives Feedback ist darüberhinaus die beste Anerkennung unserer Arbeit.
Mystery Shopping als Steuerungsinstrument
02.03.2013 10:04
Mystery Shopping ist ein einzigartiges Instrument zur objektiven und kundenorientierten Leistungsmessung. Verdeckte Testkunden lassen sich am Point of Sale beraten, beobachten Situationen und messen definierte Kriterien im Rahmen eines Testkaufs.
Hierbei wird die Service-Qualität eines...
Neuer Trend-Job: Mystery Shopper vom 15.09.2014
18.10.2012 00:00
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Der Einsatzbereich eines Mystery Shoppers hängt ganz von der Zielsetzung des Projekts ab. Generell wird zwischen drei Erhebungsformen unterschieden:
der persönlichen Erhebung
der schriftlichen Erhebung
der telefonischen Erhebung
Gemeinsamkeiten aller Erhebungsarten...
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